แนวคิดและหลักการในการประเมินผลการปฏิบัติงาน การสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานและเครื่องมือในการประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งรายบุคคลและรายกลุ่ม  ปัญหาและวิธีการแก้ปัญหาในการประเมินผล และการนำผลการประเมินไปใช้ในกระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์